Šios taisyklės reglamentuoja UAB „A. Karalius ir Ko" (BestDrive Prienai) teikiamas autoserviso paslaugas ir Kliento įsipareigojimus. Atlikdami registraciją ar atvykę į servisą, patvirtinate, kad sutinkate su šiomis sąlygomis.
Paslaugas teikia UAB „A. Karalius ir Ko" (toliau — Servisas), veikiantis BestDrive by Continental franšizės vardu. Servisas teikia paslaugas pagal galiojančius Lietuvos Respublikos teisės aktus ir BestDrive kokybės standartus.
Paslaugų teikimas pradedamas tik Klientui sutikus su šiomis taisyklėmis ir Servisui priėmus transporto priemonę.
Rekomenduojame iš anksto registruotis el. paštu, telefonu arba per svetainę. Rezervuotas laikas laikomas galiojančiu, jei Klientas atvyksta laiku. Pavėlavus daugiau kaip 15 minučių, servisas pasilieka teisę pakeisti vizito laiką.
Prieš priimant automobilio remontas, Klientui pateikiama preliminari darbų sąmata.
Darbų kaina nustatoma pagal galiojantį kainoraštį ir sudarytos sutarties sąlygas. Jei atliekant darbus aptinkami papildomi gedimai, Servisas privalo informuoti Klientą ir gauti jo sutikimą prieš papildomų darbų pradžią.
Servisas neatsako už gedimus, kurie buvo aptikti, tačiau Kliento nurodymu nebuvo šalinami.
Visiems atliktiems darbams suteikiama ne mažiau kaip 6 mėnesių garantija. Naudojamoms detalėms ir medžiagoms galioja gamintojo nustatyta garantija.
Garantija netaikoma, jei:
Transporto priemonė priimama pagal priėmimo aktą, kuriame fiksuojama automobilio būklė, rida, matomos pažaidos. Klientas privalo informuoti apie visus žinomus defektus.
Transporto priemonė grąžinama Klientui po darbų užbaigimo ir visiško atsiskaitymo. Servisas praneša Klientui, kada automobilis paruoštas.
Mokėjimas atliekamas darbus priduodant — grynaisiais pinigais arba banko kortele. Įmonių klientams galimas mokėjimo atidėjimas pagal atskirą susitarimą.
Servisas turi teisę sulaikyti transporto priemonę iki visiško atsiskaitymo už suteiktas paslaugas.
Padangos ir ratų komplektai saugomi sezoniniam keitimui skirtu laikotarpiu pagal atskiras sąlygas. Klientas informuojamas apie saugojimo pabaigą.
Servisas neatsako už daiktus, paliktus transporto priemonėje priėmimo metu.
Klientas turi teisę pateikti pretenziją per 14 dienų nuo paslaugos suteikimo. Pretenzija pateikiama raštu el. paštu servisas.karalius@gmail.com arba tiesiogiai servise.
Servisas įsipareigoja atsakyti į pretenziją per 14 darbo dienų.
Servisas neatsako už netiesioginius nuostolius ar žalą, atsiradusią dėl transporto priemonės prastovos. Servisas atsako tik už tuos defektus, kurie atsirado dėl serviso kaltės.
Registruodamasis ir naudodamasis paslaugomis, Klientas sutinka, kad jo asmens duomenys bus tvarkomi paslaugų teikimo, komunikacijos ir teisės aktų laikymosi tikslais. Išsamiau — Privatumo politikoje.
Ginčai sprendžiami derybų keliu. Nepavykus susitarti, ginčas gali būti perduotas Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (VVTAT) — www.vvtat.lt.
Taip pat galite naudotis Europos vartotojų ginčų elektronine platforma: ec.europa.eu/consumers/odr.
Servisas pasilieka teisę keisti šias taisykles. Apie esminius pakeitimus Klientai informuojami iš anksto. Aktuali versija visada skelbiama svetainėje.
Taisyklės galioja nuo jų paskelbimo svetainėje dienos. Klausimais kreipkitės: servisas.karalius@gmail.com.